全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以顾客为中心的管理理念，旨在通过全员参与、全过程控制、全系统优化，实现产品质量、服务、效率的全面提升。在我国，TQM的推行对于提升企业核心竞争力、实现可持续发展具有重要意义。本文将从TQM的核心理念、推行策略、实践案例等方面进行探讨。
一、TQM的核心理念
1. 顾客为中心：TQM强调以满足顾客需求为出发点和归宿，关注顾客满意度的持续提升。
2. 全员参与：TQM倡导全体员工共同参与质量管理，形成人人关心质量、人人参与管理的良好氛围。
3. 过程控制：TQM强调对质量形成全过程进行控制，从源头抓起，确保产品质量。
4. 全系统优化：TQM要求对企业内部各个系统进行优化，实现整体协同，提高企业竞争力。
二、TQM的推行策略
1. 加强领导层质量意识
领导层是推行TQM的关键。企业领导应充分认识到TQM的重要性，以身作则，带头践行质量理念。
2. 建立健全质量管理体系
企业应建立健全质量管理体系，明确质量目标、职责和流程，确保TQM的顺利实施。
3. 加强员工培训
员工是TQM的主体，企业应加强员工培训，提高员工的质量意识、技能和素质。
4. 激励机制
建立激励机制，鼓励员工积极参与TQM活动，提高员工的工作积极性和创造性。
5. 持续改进
TQM强调持续改进，企业应建立持续改进机制，不断优化质量管理体系，提升企业竞争力。
三、TQM的实践案例
1. 海尔集团
海尔集团是我国TQM的先行者之一，通过推行TQM，实现了从国内知名品牌到国际知名品牌的跨越。海尔集团的成功经验主要包括：领导层高度重视、全员参与、全过程控制、持续改进等。
2. 华为技术有限公司
华为技术有限公司在TQM推行方面也取得了显著成效。华为通过建立“质量墙”，对质量问题进行实时监控和改进，确保产品质量。
全面质量管理（TQM）是我国企业提升核心竞争力、实现可持续发展的重要途径。企业应充分认识TQM的核心理念，制定切实可行的推行策略，加强实践探索，以实现企业质量管理的全面提升。
参考文献：
[1] 王永贵. 全面质量管理[M]. 北京：机械工业出版社，2010.
[2] 陈荣秋. 全面质量管理[M]. 北京：清华大学出版社，2013.
[3] 李兴华，刘洪涛. 企业全面质量管理实践[M]. 北京：中国经济出版社，2015.
